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河南省消协发布去年投诉热点 涉及餐饮、退费等问题
餐桌上的“礼尚往来”? “刷好评”祸乱餐饮消费市场 湘江评论 经济日报:践行大食物观大有可为

发布时间:2024-06-30    点击量:

  就2023年度受理的投诉情况,3月14日,河南省消费者协会发布2023年度投诉热点以及难点分析,涉及餐饮食品类投诉、折叠屏手机质量问题等,并针对性地给出消费建议。

  2023年全年,食品类投诉2937件,餐饮服务类投诉899件,分别占商品类与服务类投诉首位。

  消费者主要反映食品掺假造假,预包装食品标识不规范,一些餐饮业加工QY球友会官网场所卫生差,食用食品后出现不良反应等问题。

  消协建议:经营者提供的商品或服务的信息必须真实准确;对可能危及人身或财产安全的,应当作出真实说明或警示;经营者应及时妥善处理消费者的合理诉求,不得故意拖延或无理拒绝。

  去年以来,河南省各地消协收到多起退费骗局的投诉咨询。消费者反映其接到声称是工商局、中消协等工作人员的电话诱导其下载“中消协”“3·15”等非法App并绑定银行卡,通过App充值或购买假冒“国库券”对其实施诈骗。

  消协建议:消费者在收到任何官方机构电话时,请首先核实对方身份,切勿轻信未知来源的电话。其次,避免从不熟悉或未核实的渠道下载App,谨慎提供个人信息。

  随着折叠屏手机的普及,手机屏幕质量问题的投诉集中爆发,消费者反映到品牌售后保修时,却被判定为人为损坏,不予保修。

  消协建议:消费者在选购时应要求经营者开具正规发票,索取“三包”凭证,并了解特约维修点地址,以便出现故障时能得到及时解决。维修手机时,建议到品牌方授权的特约维修点处理等。

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