本时段，消费领域热点线消费投诉信息公示平台新增消费者投诉超17万余条。消费日报舆情中心列出几个重点事件，让读者持续关注近期消费类舆情热点。

　　舆情监测数据显示，2024年8月3日至8月9日，全网消费领域舆情信息共97.10万余条，引起舆论关注的消费维权事件22起，“清凉神器”带“热”夏季消费市场、数字消费乱象频发等话题热度最高。本期选取舆论关注度较高的“清凉神器”带“热”消费市场、医美领域相关投诉呈上升态势，艺星整形为投诉重点对象、金融助力汽车消费升温背后存隐忧相关舆情进行重点分析展示。

　　本时段消费舆情，自媒体发布占比有所下降，由此前的90.13%下降至86.01%，内容仍以转发媒体报道的热点事件为主。

　　入夏以来，除了传统的遮阳伞、防晒衣、墨镜等防晒物，能清凉降温的便携式“神器”成了不少人的选择。

　　舆情发展：一段时间以来，在社交平台，关于“降温神器”的话题阅读量已突破千万。挂脖风扇、冰凉颈圈、清凉喷雾、冷感湿巾、消暑冰凉贴。各种类型的“降温神器”都有人安利。

　　舆情数据分布：主要分布于客户端。其中客户端2251篇次占比46.27%，微信1638篇次占比33.67%，其次依次为视频526篇次占比10.81%、网站189篇次占比3.88%、微博175篇次占比3.60%、互动论坛73篇次占比1.50%、数字报13篇次占比0.27%。

　　重要媒体信息展示：有关“清凉产品带‘热’夏季消费市场”相关信息，主要来自新闻媒体，内容以报道、跟进有关情况等为主。热度较高的报道、文章如下：

　　重要网民评论展示：有舆论关注，入夏以来，挂脖风扇、冰圈等便携清凉小电器凭借小巧便携、价格亲民等特点，受到消费者喜爱。平台数据显示，各类“消暑神器”销量持续暴涨，“防晒经济”迎来了新的增长点。有舆论关注，便携清凉小电器的火热，吸引了不少家电品牌入场，小米、格力等品牌纷纷推出了相关产品。但在这一市场，技术壁垒并不高的白牌产品以价格优势带动了巨大销量。有舆论指出，便携清凉小电器的热销，契合了高温天气下消费者的核心需求，折射了当下消费者理性实用主义的消费观：更加看重产品的性价比，更加关注产品的创新性。有舆论提醒，一些“清凉神器”存在安全隐患。第一，部分产品存在质量缺陷；第二，或有起火风险；第三，容易“误伤”幼童；第四，直吹挂颈风扇或存在健康隐患。

　　舆情启示：“清凉一夏”的刚性需求，让整个7月消费市场在新场景和新热点的加持下，既延续了暑期旅游旺季的火热，又呈现出极具季节特色的新活力，勾勒出一幅极具烟火气的夏日消费图景，彰显了当下消费者的兴趣与潜力所在。从消费趋势上来看，消费者对便携式清凉产品的消费理念正发生着巨大变化，相信随着使用场景的细分及多元化，消费者对此类产品的需求仍将进一步上升，持续推动产品的推新、升级与迭代，这也为相关企业带来了更广阔的发展前景。

　　2.医美领域相关投诉呈上升态势，艺星整形、更美医美、新氧医美成为投诉重点对象。

　　爱美之心，人皆有之。医美市场迅速扩张的同时，医美相关投诉也水涨船高，虚假宣传、非法行医、诱导消费、诱导医美贷等负面舆情为医美行业蒙上了一层阴影。

　　舆情发端：在社交媒体平台上，对各类医美乱象的讨伐声一直有之，近段时间以来尤其引发新闻媒体关注。

　　舆情数据分布：主要分布于客户端，其中客户端2861篇次占比59.68%，微信602篇次占比12.56%，其次依次为网站464篇次占比9.68%，视频443篇次占比9.24%，微博292篇次占比6.09%，互动论坛128篇次占比2.67%，数字报4篇次占比0.08%。

　　重要媒体信息展示：有关“医美领域相关投诉呈上升态势，艺星整形为投诉重点对象”相关信息，主要来自新闻媒体，以报道有关情况为主。热度较高的报道、文章如下：

　　重要网民评论展示：有舆论关注，近年来，消费者“求美”需求愈加旺盛，让医疗美容行业迎来快速发展。数据显示，2022年中国医疗美容市场规模达2268亿元，同比增长19.87%，预计2024年中国医美市场规模将达2880亿元。有舆论总结，医美行业的违法问题，可以概括为“三非”，即非法的医美机构、非法的医美医生、非法的医美产品，影响了医美行业的健康有序发展，侵害了消费者的合法权益。有舆论关注，社交平台上有关美容机构的投诉不绝于耳。消费保平台数据显示，2024年至今，在医疗美容行业的消费者投诉中，艺星医美的投诉数量高居榜首。在投诉处理方面，其投诉解决率仅为16%；在投诉内容方面，“消费欺诈”“虚假宣传”“诱导消费”“无证行医”等是投诉重灾区。更美医美、新氧医美紧随其后。有舆论关注，促进医美行业高质量发展仍需多方共同努力。第一，加强行业监管力度。第二，加强行业自律机制建设。第三，加强健康消费引导；第四，鼓励医美行业加强科技创新和产业升级。

　　舆情启示：消费者追求更有品质的生活，追求更美的内涵、容貌和形态，是富足生活的反映。医美行业将美容与医疗相结合，提升了美容的层次，拓展了医疗的空间，既能满足消费者日益增长的爱美需求，又能发掘和整合资源，促进形成新的消费热点，为经济增长注入新的动力。应当说，医美是蓬勃发展的新生事物，是大有潜力的新生产业，只要把握得好，管理得好，积极倡导理性消费、理性医美，就能沿着健康轨道前进。但从现实层面来看，对于医美的监管仍然需要更进一步。只有真正去粗存精，去伪存真，医美行业才能迎来长远的发展。

　　当下，汽车已经成为一种普遍的代步工具。作为汽车流通的“助推器”，汽车金融蓬勃发展，与此同时，各种车贷、保险等担保制度作为增信手段也应运而生。

　　舆情发展：8月5日，有自媒体聚焦这一领域突出问题展开分析，引发舆论关注。

　　舆情数据分布：主要分布于客户端，其中客户端341篇次占比40.26%，微信175篇次占比20.66%，网站144篇次占比17.00%，视频109篇次占比12.87%，互动论坛50篇次占比5.90%，微博27篇次占比3.19%，数字报1篇次占比0.12%。

　　重要媒体信息展示：有关“金融助力汽车消费升温背后存隐忧”相关信息，主要来自客户端，内容以报道有关情况为主。热度较高的报道、文章如下：

　　重要网民评论展示：有舆论指出，随着汽车行业的发展与消费方式的变化，金融对释放汽车消费潜能发挥了重要支撑职能。汽车金融作为汽车流通产业链的重要一环，为汽车产销注入了金融活水。有舆论关注，在房贷规模收缩、消费贷竞争“白热化”趋势下，车贷成为银行寻找优质资产的绝佳“出口”。部分银行提供专属的车贷产品，个别银行通过其他贷款产品或信用卡抢滩车贷市场。有舆论关注，汽车金融市场已进入混业竞争状态。《2023中国汽车金融行业发展报告》指出，银行、汽车金融公司、租赁公司、互联网平台等多元主体并存的局面逐渐形成。有舆论提出，债务人逾期，经第三方代偿后，债务人的个人征信会显示“已结清”，而正常情况下应该是“代偿结清”。一方面，降低债务人的失信成本和还款意愿。另一方面，导致个人征信结果失真。

　　舆情启示：汽车消费作为大宗消费之一，体量大、潜力足、产业带动作用强，是消费增长乃至消费升级的基本盘。促进汽车消费对于我国促消费、拉动产业链高质量发展具有积极作用。今年以来，随着国内车市发展稳步向好，通过金融工具提升汽车消费活力逐渐成为新的选择。但推动这一领域高质量发展，更应该警惕背后的风险控制。与此同时，消费者也应当保持理性，避免盲目消费和冲动消费带来日后的困扰和纠纷。

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